Las marcas se incorporan minuto a minuto a las redes sociales con el objetivo de mejorar la notoriedad de la marca y obtener una buena reputación online.
La desventaja de Internet es que las empresas no controla a los clientes que dicen y opinan sobre su marca pero si es verdad que con esta herramienta pueden saber que se está diciendo de ellos, las relaciones que establecen con su cliente, la imagen que tiene la marca y todo esto en tiempo real gracias a las redes sociales.
Algunas herramientas y aplicaciones que pueden ser de interés.
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